ぷち陸マイラーの徒然日記～ 目指せ上級会員：JGC、ホテル

お得と信じて毎月のように買っているスペイン版グルーポンの イベリア航空アビオス
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/8591462.html

昨年はトラブル続きでしたが
H30年夏ごろの登録システム改善（Google Formでの入力）後は、登録ミスが起こらなくなりました。

更にH31.1月ぐらいから、入力項目にメールアドレスの入力欄が必須項目となっています。



私は以前から、夫婦分のアカウントで購入、両方とも私のイベリア航空アカウントへ反映登録を行っており
何のトラブルもなく、カスタマーセンターへも問題ないことを確認しておりました。

【複数アカウントでそれぞれ買ったクーポンを1人のイベリア航空にだけ登録はOK？】
→ メールで直接質問しました。

家族などの別のGROUPON ESアカウントで購入したクーポンを
全て同一のイベリア航空アカウントへ登録は全く問題なし！

（サポートからの回答メール）
After verifying the information for our Iberia Avios offer, you can redeem the voucher for 2000 purchased with your account and the 2000 purchased with your wife's account in the same Iberia card.

In this case the restriction about the number of vouchers that can be purchased from the different options, applies only to the vouchers purchased with the same Groupon account. I could not find a restriction regarding the number of vouchers allowed for redemption or if they must be redeemed by the same purchaser.


が、今回からそれができなくなったようです。


いきなり、下記のメールが送られてきました。



強制的に返金させられた模様。。。

GROUPON ESサイトに行くと、キャンセル扱いとなっており、登録できず。。。



改悪？とも言えるけど、システムがしっかりしつつあると思えば、改善かもしれませんね。

本日から2月1回目のセール（avios-22）が始まっています。

2000AVIOS=19ユーロはかなりお得ですが、すぐに売り切れてしまいます。
急ぎましょう！！




詳細、Iberian Plusのボーナスつけたい方はコチラ
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/8591462.html


トラブル対策集はコチラ
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/14500854.html

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しかも、紹介プログラムからの申し込みは審査が多少優遇されます。
しかも、私にも紹介ポイントが貰えます・・・

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コメント欄に記入してくださいませ（コメント欄は非公開となっております）。


お友達となってご紹介させて頂いた際は、私もポイントを頂けますので
スペインのグルーポンでイベリア航空アビオス購入時のトラブル時など、相談に乗りますよー

http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/14500854.html

昨年秋のバルセロナ旅行に続き
台湾-シンガポール旅行に行って参りました。

陸マイラー活動初めて、特典航空券ビジネスクラスでの海外旅行、これで4回目ぐらいです。
最初はビジネスクラスにタダで乗れるだけで嬉しかったのですが、だんだん慣れて感動がなくなるものですね。。。


今回の旅の目的の1つにRIMOWAのスーツケースを台湾で買うということがありました。
何せネットの情報が少なく、結局 台湾では買えなかったのですが、最新情報として記録しておきます。


公式HPから店舗検索



Googleで検索、結局 全ての店舗に行きました。




【RIMOWA Shin Kong Mitsukoshi A9 Store】
新光三越の中にある店舗だったようですが、既に閉店していました。


【RIMOWA Taipei 101 Store 】
台北101の中にある店舗だったようですが、既に閉店していました。


【RIMOWA Hotel Royal-Nikko Taipei Store】
ロイヤル日航ホテルの中にある店舗ですが、既に閉店
違うメーカーのお店になっておりました。



どうやら、昨年末に日本でも代理店が縮小されたと思うのですが、
台北でもデパートの中のRIMOWAショップは撤退となった模様。。。

だったら、公式HPの情報ぐらいは更新しておいて欲しいよ RIMOWA


【RIMOWA Taipei RenAi Store】
台北仁愛店は存在していました。



が、品数が少なく、お目当てのものがなく断念。。。
次なる旅行先のシンガポールへ





公式HPから店舗検索



Googleで検索、2店舗しかないですが、両方とも行きました。




【RIMOWA Marina Bay Sands】
マリーナベイサンズホテルのショッピングコート内にある店舗
品数豊富でした、壁飾りもRIMOWA・・・



【RIMOWA Mandarin Gallery】

オーチャード通りにある店舗
品数豊富でした



シンガポールの2つの店舗ですが、数点しか値段は聞かなかったですが、同じ価格でした。

これ
https://www.rimowa.com/jp/ja/luggage/aluminium/check-in-m/92563014.html

が 1150 シンガポールドル（≒ 93581円）？　又は 1370 シンガポールドル（≒ 111453円）？？
かつ免税可能

いずれにしても、日本よりは 数万円安く買えるようですね。


更に サンズリワード会員に登録してから、マリーナベイサンズ店で購入すれば
数％がサンズリワードドル（マリーナベイサンズで使える電子マネー的なもの）としてキャッシュバックゲット
（私はこれでお昼ご飯を頂きました）



後日、台北の公式HP と シンガポールの公式HPから
実在する店舗と開店時間を教えてくださいとメールしましたので、返事を載せておきます。
（台北からは返事が来ていません、もしかして 全面撤退の勢いなのかもしれません・・・）

お得と信じて毎月のように買っているスペイン版グルーポンの イベリア航空アビオス
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/8591462.html


いろいろとトラブルを体験しましたので、まとめてみました。
今後も随時更新していく予定です。


【イベリア航空HPの不具合】

IBERIA PLUSのサイトを経由することで、数％がボーナスマイル付与されるためお勧め
（ただし多少面倒なため、スルーして直接GROUPON ESサイトから購入してもよい）

うまくログインできないことも多いですが、その原因としては
・ サーバーエラー
・ ブラウザの相性？
・ PCのキャッシュによる不具合？
など

対策としては
時間をおいて再度アクセス、違うブラウザでアクセス、ブラウザのキャッシュを削除など



【購入したのに登録できない、クーポンコードが発行されない】
とりあえず1日待ちましょう。
不安な時や待っても改善されない場合は、問い合わせ
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/14499547.html


【いつ反映されるの？】

最近になり、一覧を作っていますが、少しずつわかってきました。

H30年夏ごろの登録システム改善（Google Formでの入力）後は、登録ミスは起こっていません。。



※ 毎回家族分（複数アカウントで）購入、購入日/登録日を敢えて別々にしているため、勘違いしている可能性はあり
※ 日付は全て日本時間のため1日程度は誤差（時差）あり（スペインの日付がかわるのは日本の朝8時）

【考察（わかってきたこと）】
※ 発売開始、マイル反映は日本時間の9:30（スペイン現地時間の深夜1:30）に更新される仕様（謎）

※ 一定期間に登録があった分をまとめて反映させる仕様（AVIOS発売日は無関係）

※ 発売日～反映日（発売日後すぐに購入・登録ということを前提として）は、6～18日（今のところ）

※ 反映確認後にGROPON ESサイトにいくと、登録済のクーポンは持ち物（Mis Groupones）から消えている

※ 登録時はGoogl Formを使用した自動システム→イベリア航空側では まさかの手動入力・反映？
（あまりにミスが多いこと、反映されないトラブルもあれば、間違って 多く付与されていたことを考えると、人力作業しているような気がする・・・）



【トラブルに備えての準備】

購入後に送られてくるメールは何通かありますが


12/18 購入時

12/26 感想を求められるメール
12/27 イベリア航空からのボーナスポイント予報のメール

購入・決済とほぼ同時に送られてくるメール
件名：Compra confirmada ¡Gracias!

のメールはトラブル時に必要になるため、保存しておきましょう


【購入→登録をちゃんとやったのに反映されない】
最低でも3週間ぐらいは覚悟、待っても反映されなければ
GROUPONのカスタマーセンターへ連絡する必要あり。


奪回成功記録：反映されないアビオス、奪還成功！
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/9335914.html
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/9462244.html


【キャンセル方法】
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/14543473.html

購入後14日以内ならキャンセル可能、最終セール（Ofertas Ventas Flash）は例外との規定あり

（キャンセル規定）
¿Puedo cancelar mi compra?

Ofertas locales: cualquier Groupon no utilizado puede ser reembolsado dentro de los 14 días posteriores a la compra, a menos que la letra pequeña indique lo contrario.

Ofertas venta directa: las compras no pueden cancelarse una vez procesadas. Puedes devolver el producto para un reembolso dentro de los 14 días de haberlo recibido, a menos que se indique lo contrario en la letra pequeña. Puedes obtener más información sobre la devolución de pedidos.

Ofertas Groupon Goods Global: puedes devolver el producto para un reembolso dentro de los 14 días de haberlo recibido, a menos que se indique lo contrario en la letra pequeña. Te rogamos consultar más información sobre la devolución.

Groupon Viajes: si eliges la fecha de tu viaje en Groupon, consulta la política de cancelación destacada en la letra pequeña de la oferta. Las reservas realizadas después de la fecha límite de cancelación no son reembolsables. Si no has elegido la fecha de viaje al hacer la compra, puedes pedir el reembolso dentro de los catorce días de la compra, a menos que la letra pequeña indique lo contrario.

Ofertas Ventas Flash: si la letra pequeña de cualquier acuerdo indica "Todas Las Ventas Final" o "Venta Final", no podemos ofrecer reembolsos o devoluciones en cualquier momento después de la compra.


【購入時の規定】
2000アビオスは1人 1クーポンのみ
4000、20000、35000アビオスは5クーポンまで
8000、15000は10クーポンまで


【複数アカウントでそれぞれ買ったクーポンを1人のイベリア航空にだけ登録はOK？】
→ メールで直接質問しました。

家族などの別のGROUPON ESアカウントで購入したクーポンを
全て同一のイベリア航空アカウントへ登録は全く問題なし！

（サポートからの回答メール）
After verifying the information for our Iberia Avios offer, you can redeem the voucher for 2000 purchased with your account and the 2000 purchased with your wife's account in the same Iberia card.

In this case the restriction about the number of vouchers that can be purchased from the different options, applies only to the vouchers purchased with the same Groupon account. I could not find a restriction regarding the number of vouchers allowed for redemption or if they must be redeemed by the same purchaser.


＊その他番外編
【同じクーポンを別々のアカウントに登録した場合どうなるのか？】
最初に登録した分が反映される？ or 最後に登録した分が反映される？
→ メールで質問してみましたが、訳が分かりませぬ。

（回答メール）

Cash is your account since this process is only done with the owner of the purchase.





何かしらのトラブルに見舞われた方で、お友達紹介済の方へは、ご相談にのります。http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/4585305.html

【前編】

コツコツ貯蓄したイベリア航空AVIOS

先日、年末の成田→マドリード→バルセロナを発券していました。。
http://jgcjgcjgc.blog.jp/archives/14886323.html

が、早速（25€を支払い）キャンセルを検討中です。


予約完了時に送られてきたメールのリンクを辿り、変更・キャンセルをしようとすると
Iberiaの予約センターまでお電話でお問い合わせください 東京: 03-32985238 と表示

電話すると、特典航空券の変更・キャンセルはスペインにある予約センターでしか対応できないと言われちゃいます。
今どき、そのな事ってあるのでしょうか・・・

せめてメールで連絡できないかと思い、Twitterで質問してみました。

だからHPではできないんだってと追加質問 → 電話しなさい だって


やっぱりダメみたい・・・、イベリア航空のHPって本当にダメな子


しかも、日本の予約センターで教えてもらった番号は +34-913894357
Twitterで教えてもらった番号は +34-917742607

どっちが正しいのじゃーい？


【後編】

+34-913894357に電話してみた。

他の方のブログをみると、担当部署のタラい回しにあった記事もチラホラありますが、
どうやらこれが正解の電話番号です！


超早口のスペイン語による自動音声がしばらく流れる
ちょっと待つと、スペイン語はダイアルの1、英語はダイアルの2 を押せとアナウンス


2を押すと、スペイン語のアナンウンスで待たされます・・・
ダイアル2だから、英語のアナウンスであるべきだと思うのですが・・・


それほど待つことなく、オペレーター（オペ）に繋がりました。

オペ:
This is Iberian desk・・・・、Can I help you？


私：
Hello, I am calling from Japan, So, I`d like to you speak slowly please.

Now I have a Award ticket obtained using Avios.(相手のあいづち待ち）
But, I want to cancel it all.


オペ:
Tell me your booking code?


私：

Booking code is ●9ZHRV

多分、発音的に通じないので、一方的に話続けます。

● is the initial of **
9 is the number nine
Z is the initial of ZOO or the last letter of the alphabet
H is the initial of Hotel
R is the initial of Roma or Real Madrid, the foot bool team espana
V is the initial of Victory
（説明にレアルマドリッドの勝利を絡めるといった気遣い・・・・）


オペ:
your name is プチ陸マイラー？

私：
Yes, that right.


あとは
・キャンセル料が25€かかること
・全てキャンセルでいいのか
・AVIOS返却には1週間程度かかること
・サーチャージなどの金額返済には1ヶ月程度かかること
などが（たぶん）説明された後、本当に全てキャンセルでいいのか？と聞かれ、Yes！と返答


最後に、他に何か質問があるか（Anything else?）と聞かれ、無事完了を確信し
No. Thank you for your kindness で終了。



【完結編】

キャンセルの電話をした後の経過です

・電話した直後にHPから予約情報はなくなった
・翌日22時頃に キャンセル返金のメール到着
・5日後に返金（クレジットカードへの返金明細）
・6日後にAVIOS返却完了